Bonjour,
Actuellement en arrêt maladie pour accident de travail depuis août 2024. L assurance du prêt immobilier m a versé la totalité du crédit chaque mois depuis 9 mois alors que je suis couverte à 50%.( je croyais sincèrement après rachat de crédit qu on s etait mis à 100%)
ils ont stoppé les versements sans me prévenir ni envoie de courrier.
Quels sont mes recours ?
Dans votre situation, il est important de commencer par vérifier précisément ce que prévoit votre contrat d’assurance emprunteur. Si la couverture est bien limitée à 50 %, l’assureur a pu commettre une erreur en vous versant 100 % de l’échéance, et il a ensuite corrigé cela en stoppant les paiements.
Relisez attentivement votre contrat (conditions particulières et générales) afin de confirmer le pourcentage exact de couverture après le rachat de crédit. Il arrive que la répartition entre co-emprunteurs change lors d’une renégociation, sans que cela soit toujours clair pour l’assuré.
Soyez vigilant concernant un éventuel “trop-perçu”. L’assureur peut vous en réclamer le remboursement si ces versements sont considérés comme une erreur.
En cas de désaccord ou d’absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir d’abord le service réclamation de l’assurance, puis, le cas échéant, le médiateur de l’assurance (ses coordonnées figurent dans votre contrat).
Le premier recours reste donc d’obtenir une position claire et écrite de l’assureur, afin de savoir si vous risquez une demande de remboursement ou si la prise en charge partielle (50 %) va désormais s’appliquer.